皆様こんにちは(^O^)/

今回の事例は「キーボード・タッチパッドが反応しない」という案件です。

お客様が「キーボードで文字が全く打てなくなった」とご依頼を頂きました。
実際に拝見してみると全くキーボードが動きません。
ちなみにこちらNECのノートパソコンLS550/Jです。

そこで、原因を切り分ける為に、別のキーボードを繫げてみる事に。
これは動きます。
また、マウスも繫げたら動きます。
どうも原因はこちらの本体にあるようです。

調べてみましたが、こういった現象が出てきません。
おそらくキーボードのどれかのボタンがずっと押されている状態なのでは?と思いキーボードのボタンを調べる事に。
http://pc.mogeringo.com/archives/12006

こちらは本来「押されているキーボード」の「コード」を調べるものです。
今回はすでに押されているキーを特定する為に使いました。
ですが全く反応しません。
うーん。キーボードが原因ではないようです。

そこで、セーフモードにて立ち上げてみましたが、同じように動きません。
厄介です。

そこで、別のOSでの起動を確認する為に「ubunto」を入れてみることに。
OSが何か異常をきたしているのかなと考えました。
https://www.ubuntulinux.jp/download
その際バイオスを触ったのですが、怪我の功名でこのときにはキーボードが動きました。
少し光が見えてきました。
結果、「ubunto」でも動かず。

最終手段でリカバリーを試しましたが、全く動きません。
手ごわいです。

やはりキーボードが原因と考えた方が自然な考えとなりました。
結果、このノートパソコンにあうキーボードを取り寄せて取り替えました。
その結果!見事動きました。

どこかしらキーボードが異常を起こしていて、そのせいで、他のボタンが動かなかったものと考えられます。